Terugbetalingsbeleid
Garantie
Tous les bijoux PITCH & NÉO® sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date de réception de la commande, contre tout défaut de fabrication. PITCH & NÉO® remplacera ou réparera gratuitement toutes les pièces présentant des défauts.
Les câbles acier inoxydable, fermoirs et éléments de montage des créations homme sont couverts par une garantie de 1 an, en raison de l'usure mécanique naturelle liée au port quotidien.
La garantie ne s'applique pas aux pierres cassées, à l'usure normale du produit, à l'abus de détergent et aux dommages dus à une mauvaise utilisation.
Dans le cas où la réparation demandée n'est pas couverte par la garantie ou si la garantie a expiré, nous pouvons vous proposer (sous réserve de disponibilité des pièces) une réparation payante. Contactez-nous à contact@pitchetneo.fr. Vous recevrez une réponse dans les 24 à 48 heures avec les instructions d'expédition et les coûts. Les réparations sont effectuées sous 1 semaine à compter de la réception. Les frais de transport aller et retour restent à la charge du client.
Retours — Satisfait ou remboursé
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les bijoux personnalisés ou sur-mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.
L'acheteur s'engage à retourner l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent assurant une protection identique, dans les mêmes conditions que celles reçues, par voie postale à : PITCH & NÉO® — SARL LOV N LUST, 6 Rue Marcelin Siat, 83110 Sanary-sur-Mer, FRANCE (merci de ne pas mentionner "bijoux" sur le colis).
Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture. Les produits incomplets, abîmés ou salis ne seront pas remboursés.
Le vendeur s'engage à un remboursement sous 14 jours après réception du retour, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine.