conditions generales de vente bijoux argent 925 Pitch & Néo®

Conditions Générales de Vente

Le site e-commerce www.pitchetneo.fr appartient à la SARL LOV N LUST au capital de 1 000 €, dont le siège social est au 6 rue Siat Marcellin, 83110 Sanary-sur-Mer, France, immatriculée au RCS de Toulon 82833830100017 — TVA intracommunautaire : FR45828338301.

Les présentes CGV régissent exclusivement les relations commerciales entre PITCH & NÉO® et ses clients pour toute commande passée sur le site. Elles sont susceptibles d'évoluer ; les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Commandes

Vous pouvez passer commande sur notre site en ajoutant les articles de votre choix à votre panier. Vous pouvez modifier votre panier à tout moment avant validation. La commande est enregistrée après confirmation de vos informations et réception du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.

Pour toute assistance lors de votre commande, contactez-nous via notre formulaire de contact ou à contact@pitchetneo.fr (du lundi au vendredi, 10h–13h et 15h–19h).

Les articles sont disponibles dans un délai de 2 à 15 jours suivant leur disponibilité.

Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA française incluse), hors frais de livraison. Les produits restent la propriété de LOV N LUST jusqu'au complet paiement du prix. PITCH & NÉO® se réserve le droit de ne pas honorer une commande en cas de motif légitime.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments
  • Shop Pay
  • Apple Pay

Les données de paiement sont transmises de manière sécurisée via le protocole SSL. Le client doit être titulaire du moyen de paiement utilisé.

Pour les livraisons hors Union Européenne, les prix s'entendent hors droits et taxes d'importation, qui restent à la charge exclusive du client.

Livraison

Les commandes sont expédiées vers la France et l'Union Européenne. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande. PITCH & NÉO® ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Sont exclus du droit de rétractation les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (gravures, commandes spéciales, créations faites main selon vos instructions), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.

Responsabilité

PITCH & NÉO® ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

CGV créées le 24/02/2023 — Dernière mise à jour le 20/06/2026.